Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

Roomarvo (en adelante, "nosotros" o "nuestro") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestra tienda en línea, así como los datos que pueden obtenerse durante su navegación por nuestro sitio web y el uso de nuestros servicios.

La presente política se aplica a todas las personas que compren productos, creen una cuenta, naveguen por nuestra plataforma o mantengan cualquier tipo de interacción con nosotros a través de nuestros servicios en línea.

Nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos personales y a realizar su tratamiento de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos recopilados y uso de Cookies

Información personal que recopilamos

Con el objetivo de gestionar correctamente sus pedidos y ofrecerle nuestros servicios, podemos recopilar diferentes categorías de información personal, entre ellas:

Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de pago: datos relacionados con su tarjeta Visa o MasterCard, cuyo procesamiento se realiza mediante proveedores de servicios de pago que aplican medidas de seguridad adecuadas.

Información relacionada con los pedidos: productos adquiridos, importe de la compra y fecha en la que se realizó el pedido.

Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, páginas consultadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el propósito de facilitar la navegación, conservar determinadas preferencias del usuario y comprender cómo se utiliza nuestra plataforma.

Las cookies son pequeños archivos de información que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web.

Categorías de cookies utilizadas

Cookies técnicas: son necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de las funciones esenciales de nuestra tienda, como mantener la sesión iniciada o conservar los productos incorporados al carrito.

Cookies de análisis: permiten obtener información sobre la forma en que los visitantes utilizan nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar su funcionamiento y nuestros servicios.

Cookies de preferencias: permiten guardar determinadas configuraciones seleccionadas por el usuario, como el idioma o la región.

Gestión del consentimiento de Cookies

Al acceder a nuestro sitio web, le informamos sobre el uso de cookies y, cuando sea necesario, le ofrecemos la posibilidad de aceptar o rechazar aquellas que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Usted puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante las opciones disponibles en nuestra página web o a través de la configuración de su navegador.

3. Finalidad del tratamiento y comunicación de datos

Cómo utilizamos sus datos

La información personal recopilada puede ser utilizada para las siguientes finalidades:

• Tramitar y gestionar sus pedidos, incluyendo la confirmación de la compra, el envío de los productos y la gestión de posibles devoluciones.

• Administrar y mantener su cuenta de usuario.

• Enviarle información relacionada con sus pedidos, como confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado del envío y facturas.

• Analizar y mejorar nuestros servicios, así como optimizar su experiencia de navegación.

• Detectar, prevenir y gestionar posibles operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

Comunicación de información a terceros

No cedemos sus datos personales a terceros salvo cuando dicha comunicación sea necesaria para prestar nuestros servicios o exista una base legal que lo permita.

Proveedores de servicios: podemos proporcionar determinados datos a empresas encargadas de procesar los pagos o realizar el transporte y la entrega de los productos adquiridos.

Cumplimiento de obligaciones legales: podremos comunicar información personal cuando exista una obligación legal de hacerlo, incluyendo aquellas relacionadas con cuestiones fiscales, contables o requerimientos de las autoridades competentes.

Consentimiento: cuando la comunicación de sus datos no esté cubierta por las circunstancias anteriores, solicitaremos previamente su consentimiento expreso.

4. Conservación de los datos y consentimiento para Cookies

Conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el periodo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Asimismo, determinados datos podrán mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable u otras obligaciones legales aplicables.

Una vez transcurridos los periodos correspondientes, procederemos a eliminar los datos de manera segura o, cuando resulte apropiado, a anonimizar la información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación durante un periodo adicional.

Consentimiento y retirada del consentimiento para Cookies

Las cookies que no sean imprescindibles para el funcionamiento técnico de nuestro sitio web solo se utilizarán cuando usted haya prestado su consentimiento a través del correspondiente banner o mecanismo de gestión de cookies.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestro sitio web o las opciones proporcionadas por su navegador.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

5. Derechos de los usuarios

En virtud del RGPD y de la LOPDGDD, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Derecho de acceso: puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, cuando corresponda, obtener acceso a dichos datos.

Derecho de rectificación: puede solicitar que se corrija cualquier información personal que sea incorrecta, inexacta o esté incompleta.

Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos relacionados con su situación particular y la normativa permita ejercer este derecho.

Derecho a la portabilidad de los datos: en los casos previstos legalmente, puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esta retirada no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede utilizar los datos de contacto indicados en el apartado 8 de esta Política de Privacidad. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente aplicable y, en particular, en un plazo máximo de un mes, salvo que resulte aplicable una ampliación conforme a la normativa.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de las condiciones jurídicas previstas en el RGPD, entre ellas las siguientes:

Ejecución de un contrato: necesitamos tratar determinados datos personales para poder cumplir el contrato de compraventa celebrado con usted cuando realiza un pedido. Esto incluye, entre otras actividades, la gestión del pago, la preparación y entrega del pedido, la gestión de devoluciones y la prestación de atención al cliente.

Consentimiento: cuando se suscribe voluntariamente a determinadas comunicaciones, podremos tratar sus datos sobre la base de su consentimiento. Usted puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales: determinados tratamientos son necesarios para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable, especialmente aquellas relacionadas con la facturación, la contabilidad, la fiscalidad y las solicitudes realizadas por las autoridades competentes.

Interés legítimo: podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, analizar el funcionamiento de la plataforma o prevenir y detectar actividades fraudulentas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

7. Protección y seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas destinadas a proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o cualquier otra forma de tratamiento indebido.

Entre las medidas de seguridad que aplicamos se encuentran:

Cifrado de las comunicaciones: utilizamos protocolos de seguridad, incluido TLS, para proteger la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores.

Gestión de accesos: el acceso a los datos personales está restringido al personal y a los colaboradores que necesitan disponer de dicha información para desempeñar sus funciones.

Protección de los sistemas: mantenemos nuestros sistemas y herramientas de seguridad actualizados y aplicamos medidas destinadas a reducir el riesgo de accesos no autorizados.

Control y evaluación de riesgos: realizamos revisiones periódicas para identificar posibles riesgos de seguridad y adoptar las medidas necesarias para reducirlos.

Formación del personal: las personas que trabajan con información personal reciben formación relacionada con la protección de datos y la seguridad de la información.

Aunque aplicamos medidas destinadas a proteger sus datos personales, debe tenerse en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de protección.

8. Contacto

Si desea realizar alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad, obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección postal: 4341 Margaret Ridge Dr, Florissant, MO 63034, US

Correo electrónico: support@roomarvo.com

Teléfono: +1 (313) 721-7876

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

Nuestro equipo estará disponible para atender sus consultas y ayudarle con cualquier cuestión relacionada con la protección y el tratamiento de sus datos personales.