Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

Roomarvo (en adelante, "nosotros") actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de la información personal que usted nos facilita a través de nuestra tienda en línea, así como la información que recopilamos durante su navegación y utilización de nuestros servicios. Esta política se aplica a todos los usuarios que realicen compras, se registren o interactúen con nosotros a través de nuestra plataforma en línea.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Información que recopilamos y uso de Cookies

Información que recopilamos: Para procesar sus pedidos y prestarle nuestros servicios, recopilamos la siguiente información personal:

  • Datos de identificación y contacto (nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

  • Datos de pago (información de su tarjeta Visa o MasterCard, que se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).

  • Datos de pedido (productos adquiridos, importe total, fecha de compra).

  • Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia).

Uso de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra página web.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la tienda en línea (por ejemplo, mantener su sesión iniciada, recordar los productos añadidos al carrito).

  • Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra página para mejorar nuestros servicios.

  • Cookies de preferencias: recuerdan sus preferencias de navegación (como el idioma o la región).

Consentimiento para Cookies: Al acceder a nuestra página web, le informamos sobre el uso de cookies y le ofrecemos la posibilidad de aceptarlas o rechazarlas, excepto aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Puede modificar su configuración de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas que ponemos a su disposición en nuestra página web.

3. Uso de su información y compartición de datos

Uso de su información: Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar sus pedidos, incluida la confirmación de compra, el envío de los productos y la gestión de devoluciones.

  • Gestionar su cuenta de usuario.

  • Enviarle comunicaciones relacionadas con su pedido (confirmaciones, actualizaciones de envío, facturas).

  • Mejorar nuestros servicios y su experiencia de navegación.

  • Prevenir y detectar fraudes en las transacciones.

Compartición de datos: No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Compartimos la información necesaria con proveedores de pago y de envío para procesar su pedido y entregarle los productos.

  • Obligación legal: Podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por ley o para cumplir con una obligación legal, como las obligaciones fiscales y contables.

  • Consentimiento expreso: En cualquier otro caso, solicitaremos su consentimiento previo y expreso antes de compartir sus datos.

4. Almacenamiento de datos y consentimiento para Cookies

Almacenamiento de datos: Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y en particular, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y contable aplicable. Una vez finalizado dicho periodo, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que sea necesario mantenerlos por obligación legal.

Consentimiento y revocación para Cookies: Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestra página web se instalarán únicamente si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso mediante la aceptación de las mismas en el banner de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestra página web. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.

  • Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido): puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Derecho de limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

  • Derecho de portabilidad: puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

  • Derecho de retirada del consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado 8 de esta política. Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes.

6. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con el RGPD:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compra que usted celebra con nosotros al realizar un pedido, incluyendo la gestión del pago, el envío de los productos y la atención al cliente. Esta base legal ampara el tratamiento de los datos necesarios para procesar su pedido y prestarle los servicios adquiridos.

  • Consentimiento explícito: Cuando usted se suscribe a nuestras comunicaciones, le solicitamos su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Cumplimiento de una obligación legal: Tratamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular en materia fiscal, contable y de facturación, así como para atender requerimientos de las autoridades competentes.

  • Interés legítimo: Tratamos sus datos basándonos en nuestro interés legítimo para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso de nuestra plataforma y prevenir fraudes en las transacciones, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

7. Medidas de seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra el tratamiento no autorizado, la pérdida, la destrucción o el daño accidental. Entre estas medidas se incluyen:

  • Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado (TLS) para proteger la transmisión de datos entre su navegador y nuestros servidores.

  • Control de accesos: Limitamos el acceso a sus datos personales únicamente al personal que necesita conocerlos para el desempeño de sus funciones.

  • Seguridad de los sistemas: Mantenemos nuestros sistemas actualizados y aplicamos medidas de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

  • Evaluación de riesgos: Realizamos evaluaciones periódicas de riesgos para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

  • Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación en materia de protección de datos y seguridad de la información.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. No obstante, trabajamos continuamente para mantener y mejorar la seguridad de su información.

8. Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Dirección postal: 4341 Margaret Ridge Dr, Florissant, MO 63034, US

  • Correo electrónico: support@roomarvo.com

  • Teléfono: +1 (313) 721-7876

  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.