Declaración Legal Adicional

1. Transparencia comercial

Roomarvo (en adelante, "nosotros") actúa como comercio electrónico y pone a disposición de los usuarios la siguiente información, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI). Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente a través de nuestra tienda en línea, sin establecimientos físicos de venta al público. Toda la información relativa a los productos, precios, gastos de envío y condiciones de contratación se encuentra disponible en nuestra plataforma antes de que el usuario formalice su pedido, garantizando así una relación comercial clara y transparente.

2. Naturaleza de la actividad y situación de los envíos

Nuestra actividad consiste en la venta en línea de muebles para el hogar a través de nuestra tienda digital. Todos los pedidos se gestionan y preparan desde nuestras instalaciones y se entregan a los transportistas para su distribución. Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español, incluyendo la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente no realizamos envíos a otros países o territorios.

3. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)

El precio de los productos que se muestra en nuestra tienda en línea incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español, cuyo tipo general es del 21 %. Todos los aranceles, impuestos de importación y demás cargas fiscales aplicables ya están incluidos en el precio final de los productos, de conformidad con el régimen de entrega en destino con derechos pagados (DDP — Delivered Duty Paid). Como resultado, usted no tendrá que abonar ningún importe adicional en concepto de aduanas, impuestos o gastos de importación en el momento de la recepción de su pedido. El importe total que se refleja en el carrito y en el proceso de pago es el importe definitivo que se cargará en su tarjeta.

4. Derecho de desistimiento y reembolso

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, usted dispone del derecho de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través de los medios de contacto indicados en esta declaración. En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que utilizó para la transacción. Los gastos directos de devolución del producto serán por su cuenta, salvo que nosotros ofrezcamos asumirlos. Para más información sobre el procedimiento, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Seguridad de los pagos y de los datos

Todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda en línea se procesan con los más altos estándares de seguridad. Cumplimos con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y utilizamos protocolos de cifrado TLS para proteger la transmisión de sus datos durante el proceso de pago. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago; dicha información se utiliza únicamente para procesar la transacción y no se conserva en nuestros sistemas una vez finalizada la operación. Además, aplicamos medidas de autenticación reforzada, como 3D Secure, para verificar su identidad y prevenir el uso no autorizado de su tarjeta. El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

6. Garantía y servicio postventa

Todos los productos comercializados a través de nuestra tienda en línea están cubiertos por la garantía legal establecida en la normativa española de consumo. Si el producto presenta defectos de conformidad o vicios ocultos, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta o incidencia relacionada con su pedido, a través de los canales de contacto indicados en el apartado 7 de esta declaración.

7. Reclamaciones y contacto

Para cualquier reclamación o consulta relacionada con nuestros productos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Dirección postal: 4341 Margaret Ridge Dr, Florissant, MO 63034, US

• Correo electrónico: support@roomarvo.com

• Teléfono: +1 (313) 721-7876

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

Atenderemos su reclamación en el menor plazo posible y buscaremos una solución satisfactoria.

8. Resolución de controversias y legislación aplicable

La presente Declaración Legal Adicional y todas las relaciones contractuales establecidas a través de nuestra tienda en línea se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento UE 2016/679). Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de las presentes condiciones será sometida a los juzgados y tribunales competentes de conformidad con la legislación española.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Declaración Legal Adicional en cualquier momento. En caso de modificaciones sustanciales, le notificaremos los cambios a través de nuestra tienda en línea o por correo electrónico, y la versión actualizada será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de su entrada en vigor.

9. Correo electrónico de atención al cliente

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Declaración Legal Adicional, o si necesita asistencia adicional, puede dirigirse a nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: support@roomarvo.com. Este es el medio principal para consultas de carácter legal y administrativo. Le responderemos en el menor tiempo posible dentro de nuestro horario de atención (indicado en el apartado 7).